|||Crisis Management

Le attività di Crisis Management vengono progettate per affrontare situazioni di emergenza in grado di minacciare l'integrità, la reputazione, la stabilità dell'azienda e potenzialmente la sua continuità operativa. Segnatamente per le aziende quotate, la gestione delle crisi richiede ancor più un approccio coordinato e strategico, una comunicazione aperta e trasparente e la capacità di prendere decisioni rapide in situazioni dinamiche e complesse, proprio a causa della propagazione di possibili conseguenze sulla quotazione del titolo. E' per questo che protocolli operativi definiti preventivamente ad hoc e/o procedure di gestione delle emergenze contribuiscono a limitare la portata degli impatti.

L'attività di Crisis Management, che svolgiamo in accordo alla norma europea EN ISO 22361, comprende:

• Valutazione del rischio, mediante l'identificazione delle minacce esterne e interne che potrebbero generare un evento critico, oltre all'analisi dei potenziali impatti e delle probabilità di accadimento della crisi

• Elaborazione del piano di crisi, volto alla gestione in chiave preventiva dell'evento avverso con l'identificazione di ruoli, responsabilità, procedure e linee guida per la risposta a situazioni di emergenza

• Creazione dell'emergency room con l'individuazione di uno spokesperson e una serie di membri chiave provenienti da diverse funzioni aziendali ai quali demandare la gestione dell'evento avverso

• Comunicazione interna, destinata a informare i dipendenti sulla situazione e sulle azioni intraprese, oltre all'elaborazione di linee guida chiare sulle modalità di risposta da parte del personale durante la crisi

• Comunicazione esterna, anche mediante l'elaborazione di uno schema di tipo "Q&A" per la divulgazione di messaggi chiave univoci destinati a investitori e analisti finanziari, media e altri stakeholder